스크립트 디자이너 위젯
스크립트 디자이너 위젯은 CRM 시스템 내에서 제공되는 도구로, 전화 대화 스크립트를 생성, 관리 및 평가하는 데 사용되는 구성 요소입니다. 전화 대화를 효율적으로 진행하고 향상시키기 위해 특별히 설계되었습니다.
스크립트 디자이너는 다음과 같은 여러 가지 이점을 제공합니다:
- 대화 오류를 90% 줄여줍니다
- 적절한 대화 시나리오로 전환율을 100% 증가시킵니다
- 새로운 영업 팀원 교육 속도를 2배로 높입니다
- 영업 부서의 이직률을 30% 감소시킵니다
스크립트 디자이너의 주요 기능은 다음과 같습니다:
- 들을 필요 없이 대화에서 오류를 자동으로 감지합니다
- 사용자 친화적 편집기에서 복잡한 스크립트를 쉽게 생성합니다
- 대규모 스크립트를 가진 관리자 및 오퍼레이터에게 편리하게 사용할 수 있습니다
이 확장 프로그램을 설치하고 등록하여 스크립트를 생성하거나 제공된 스크립트를 수정하면 필드를 사용자 정의하고 스크립트에 삽입하여 통화 중 고객 또는 거래 데이터를 입력하고 중요한 세부 정보를 캡처하기 위해 대화 중에 주석을 남기며 통화 후 최종 의견으로 마무리할 수 있습니다.